प्रोडक्ट सेल करने के तरीके : ये टिप्स कोई नहीं बताएगा | product sale karne ka tarika
आप जानेंगे- प्रोडक्ट को सेल करने के तरीके | product sale karne ke tarike | sell any product to customer in hindi | प्रोड्क्ट को बेचने के तरीके | किसी प्रोडक्ट को बेचें | Sell a product | apne product ko online kaise beche | tips & tricks to sale any products easily | online saman kaise bache | products sale tips in hindi
आप जानेंगे- प्रोडक्ट सेल करने के तरीके | product sale karne ka tarika | प्रोडक्ट बेचने की कला | apne product ko kaise beche | product ko sale kaise kare | selling karne ka tarika
आपका इस पेज पर स्वागत है। इस पेज पर किसी भी प्रोडक्ट सेल करने के तरीके और प्रोडक्ट बेचने की कला के बारे में जानेंगे। product sale karne ka tarika (how to sale product or service easily) इसके लिए कुछ खास तरीके और गुण के बारे में आप इस पेज पर पढ़ेंगे।
किसी बिजनेसमैन चाहे वो लघु, मध्यम या बड़ा हो। उनमें अपने प्रोडक्ट बेचने की कला या गुण का होना अत्यंत आवश्यक है। अगर आपके प्रोडक्ट या सर्विस बेहतर गुणवत्ता वाले है और आपके पास उसे बेचने की कला नही है तो आप अच्छे प्रोडक्ट सर्विस के बाद भी अपने बिजनेस को बढाने और प्रोडक्ट को सेल करने में असफल रहेंगे।
“एक अच्छा सेलर ही अच्छा बिजनेमैन बन पाता है”। आप चाहे बड़े बिजनेमैन हों या छोटे आपके अंदर भी एक अच्छे सेलर का गुण होना चाहिए। जब आप सेल्स के गुण को सिख जाएंगे तो आप मंहगे से मंहगे प्रोडक्ट को आसानी से बेच पाएंगे।
इस पेज पर वो सारे टिप्स (product sales tips in hindi) शेयर किये गए है जो आपको बेहतर बिजनेसमैन और सेल्सपर्सन बनने में मदद करेंगे। तो चलिए एक अच्छे सेल्समैन बनने के लिए और अपने प्रोडक्ट को बेहतर ढंग से बेचने के तरीकों के बारे में 5 मिनट बात करते हैं।
प्रोडक्ट सेल करने के तरीके (product sale karne ka tarika)-
आपके बिजनेस में आपके उत्पाद या सर्विस की बेहतर बिक्री के लिए चाहे वो online sales हो या offline sales आपको सेलिंग के लिए कुछ गुण या टिप्स जानने जरूरी होंगे। apne product ko kaise beche के बारे में नीचे कुछ टिप्स विस्तार पूर्वक दिए गए हैं। जो आपको काफी मदद करेंगे। इसे ध्यानपूर्वक पढ़कर अपने अंदर इम्प्रूव जरूर करें।
1. | अपने प्रोडक्ट की पूरी जानकारी रखें |
2. | सिर्फ बेचने की कोशिस न करें |
3. | प्रोडक्ट की गुणवत्ता के बारे में बात करें |
4. | अपने ग्राहक की जरुरत को समझें |
5. | सवाल करें और समस्या का निराकरण करें |
6. | ग्राहक के इच्छा विरुद्ध चर्चा न करें |
7. | प्रोडक्ट सेल करते समय ओनर नही बल्कि फ्रेंड की तरह व्यवहार रखें |
8. | ग्राहक को बातचित से कंफर्टेबल फील कराएं |
9. | प्रोडक्ट की जरूरत पैदा करें |
10. | प्रोडक्ट चयन में ग्राहक की मदद करें |
11. | अपने ग्राहक के बजट का विशेष ध्यान रखें |
12. | प्रोडक्ट के लिए बेस्ट प्राइस तय करें |
13. | रिटर्न् और एक्सचेंज पालिसी अपनाए |
14. | रेगुलर ग्राहक को विशेष छुट और ऑफर दें |
15. | पुराने प्रोडक्ट को रिनिव करते रहें |
16. | प्रोडक्ट की प्रॉफिट मार्जिन का विशेष ध्यान रखें |
17. | फेस to फेस बात करें |
18.. | भुगतान के तरीके बढ़ाएं |
19. | प्रोडक्ट की पैकेजिंग बेहतर रखें |
20. | अपना नियत साफ रखें |
प्रोडक्ट की A to Z जानकारी रखें-
प्रोडक्ट सेल करने के तरीके में या फिर अच्छे सेलर बनने के लिए सबसे पहला कार्य होता है कि आपको अपने प्रोडक्ट की पूरी जानकारी होनी चाहिए। ग्राहक के द्वारा पूछे गए सवालों के सही और संतुष्टि जनक जवाब आपके पास होना जरूरी है। इससे आप ग्राहक का भरोसा जीतते है और उन्हें प्रोडक्ट की बेहतर और अतिरिक्त जानकरी देने में सफल होते है। इससे ग्राहक खुद से ही प्रोडक्ट को खरीदने में उत्सुकता जाहिर करते हैं। इससे आपको बेचने के लिए जोर देने को आवश्यकता नही होती।
पापुलर पोस्ट पढ़ें-
परफेक्ट पेकेजिंग रखें-
एक कहावत तो आपने सुना ही होगा कि “जो दिखता है वही बिकता है“। इसका मतलब यह है कि प्रोडक्ट की सेल बढ़ाने के लिए प्रोडक्ट की पैकिंग बेहतर रखें। जिनसे प्रोडक्ट आकर्षिक़ लगे। परफेक्ट पैकेजिंग करने के लिए आप अच्छे से कस्टमाइज कर सकते है। product sale karne ka tarika–
- प्रोडक्ट के लिए सही आकार और साइज का कार्टून चुनें।
- प्रोडक्ट की पैकिंग कवर को सिम्पल रखें। ज्यादा चकाचौंध न करें।
- प्रोडक्ट की डिटेल मेंशन जरूर करें।
- अपने ब्रांड या शॉप का शील या लेबल जरूर लगाएं।
- रिटेल प्राइस और अपना डिस्काउंट प्राइस डालना न भूलें।
प्रोडक्ट की बेस्ट प्राइस तय करें-
किसी भी बिजनेस को बढाने या प्रोडक्ट की बिक्री बढ़ाने के लिए सबसे बड़ा कम्पीटिशन पैदा करता है सर्विस या उत्पाद में कीमत का अलग अलग अंतर। ग्राहक को अच्छे गुणवत्ता वाली प्रोडक्ट औसत बजट में चाहिए होता है। जो मार्केट में चल रहे कीमत में औसत हो और गुणवत्ता भी उच्च हो। आप अपने प्रोडक्ट की कीमत में थोड़ा छूट देकर बिक्री में इजाफा कर सकते हैं। जब आपकी सेल्स बढ़ेगी तो आपका मुनाफा भी ज्यादा होगा।
प्रॉफिट और मार्जिन का ध्यान रखें-
प्रोडक्ट को सेल करते समय आपके प्रोडक्ट की प्रॉफिट और मार्जिन का विशेष ध्यान देवे। चूंकि आपके शॉप में ढेरों प्रोडक्ट के कैटेगरी हो सकते हैं। जिनमे से प्रत्येक का प्रॉफिट और मार्जिन याद रखना थोड़ा मुश्किल सा हो जाता है। इसके लिए आप प्रोडक्ट के पैकेजिंग में मार्केट प्राइस और अपना बेस्ट डिस्काउंट ऑफर प्राइस को साफ और स्पष्ट अक्षर में मेंशन कर लेवें। जिससे आपके ग्राहक और आप दोनों को प्रोडक्ट की खरीदी बिक्री करने में अपने बजट का प्रोडक्ट चयन करने में आसानी हो और आपको बेचने में।
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रिटर्न और एक्सचेंज पालिसी सुनिश्चित करें –
जिस भी सर्विस या प्रोडक्ट के लिए आप रिटर्न् ,एक्सचेंज या रिफंड की सर्विस दे सके उसके लिए यह सर्विस जरूर लागू करें। इससे आपके ग्राहक को अतिरिक्त और संतुष्ट जनक सर्विस प्राप्त होता है। जो आपके प्रोडक्ट सेल (product sale karne ka tarika) को बढ़ाने में प्ल्स पॉइंट होगा। इस तरह के सेवाएं आप अपने बिजनेस की कैटेगरी के अनुसार अपना सकते हैं। जरूरी नहीं कि हर एक तरह के बिजनेस में इस तरह की पालिसी हो। आप अपने प्रतिद्वंद्वियों का निरीक्षण करके पालिसी पर विचार विमर्श कर सकते हैं।
ग्राहक को समझें–
यह कैसे हो सकता है कि आप अपने ग्राहक के माइंडसेट को समझ सके। क्योंकि जरूरी नही की आपको पुराने ग्राहक ही रोज मिलें। आपको नए नए ग्राहक मिलेंगे। इससे आप उनके माइंडसेट को कैसे समझ पाएंगे। प्रोडक्ट बेचने की कला में आपको इसमें थोडा माहिर बनना होगा।
सवाल करें और सूंने-
अपने किसी प्रोडक्ट को बेचने लिए चाहे आप कितना भी तैयारी क्यों न करे लें। फिर भी कहीं कहीं कुछ कमी रह ही जाता है। आप अपने ग्राहक का मदद करने में कई बार विफल से हो जाते है। इसके लिए साधारण सा तरीका है बातचीत के दौरान उनसे उनकी इच्छा पूछें और सुनें। ताकि आप उनकी मदद कर सकें।
ग्राहक के प्रॉब्लम को सॉल्व करें–
यहां पर लोगो के एक साइकोलॉजी के बारे में बात करते है। कोई भी व्यक्ति यह नही चाहता कि कोई उनसे पहली बार मिले और डायरेक्ट कोई प्रोड्क्ट खरीदने की बात करे या प्रोडक्ट ख़रीदवाने पर जोर दे। ऐसे में आपके ग्राहक आपसे दूर भागने या आपकी बातों को अनुसना कर सकते है या इरीटेट भी हो सकते है। आपको इस तरह sale karne ka tarika इस्तेमाल बन्द कर देना चाहिए।
आप अपने ग्राहक के समस्या को समझकर उनको समाधान दें न कि प्रोडक्ट की बिक्री पर जोर दें। समस्या का समाधान देने से आपके ग्राहक प्रोडक्ट खरीदने में संतुष्ट रहेंगे।
- आप ग्राहक का कोई समस्या हल करें
- प्रॉब्लम दिखने वाली चीजें को पहले ही बता दें साथ ही साथ उसका समाधान भी
- प्रोडक्ट के बारे में अन्य काम की चीजें बता सकते हैं
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प्रोडक्ट की गुणवत्ता के बारे में बात करें-
आप अपने प्रोडक्ट को ऑनलाइन बिक्री करते हों या ऑफलाइन स्टोर के माध्यम से। आप प्रोडक्ट की बिक्री के बारे में बात न करके उनके गुणवत्ता पर चर्चा करें और प्रोडक्ट पैकेजिंग पर सारे आवश्यक चीज मेंशन जरूर करें। आप यह निश्चित करें की आपके द्वारा बेचे जा रहे प्रोडक्ट की गुणवत्ता और कीमत मार्केट में चल रहे प्रोडक्ट के बराबर है। जब ग्राहक को आपके प्रोडक्ट की गुणवत्ता और कीमत का भरोसा हो जाएगा फिर वे आपके प्रोडक्ट खरीदने में इच्छा व्यक्त जरूर करेंगे।
चेहरे के हाव भाव पर ध्यान जरूर देवे–
अपने ग्राहक को अपना प्रोडक्ट शो करते समय अपना हाव भाव हसमुंख रखें। इससे आप अपने ग्राहक को कंफर्टेबल होने में मदद करते हैं। इस बात का भी ध्यान रखे कि आपके अंदर किसी तरह के नेगेटिव या चिड़चिड़ापन आपके ग्राहक को महसूस न हो। आप अपने वार्तालाप में सकारात्मकता जरूर रखें।
उच्चतम से निम्नतम कीमत के तरीके अपनाये-
आप चाहे नेटवर्क मार्केटिंग में हो या आपका कोई बिजनेस या स्टोर हो। आप इस खास तकनीक को इस्तेमाल कर सकते हैं। जिसमें प्रोडक्ट रिव्यू करते समय आप सबसे उत्तम गुणवत्ता और महंगे प्रोडक्ट को दिखा सकते हैं। पुनः आप उन्हें उनसे कम बजट के प्रोडक्ट से फेस कराएं, उनसे उनका रवैया देखकर पुनः अगर उपलब्ध हो तो उससे कम कीमत वाले प्रोडक्ट पेश करें। इससे उनको अपने बजट के हिसाब से प्रोडक्ट खरीदने में शंका और संकोच नही होती। यह तरीका एक साइकोलॉजिकल फंडा है। जिससे ग्राहक को कनवर्जन कराने में आसानी होती है। आप इसे जरूर अपनाएं।
इससे आपको और ग्राहक को मोल भाव से छुटकारा मिल जाता है क्योंकी आपके द्वारा प्रॉफिट और मार्जिन पहले ही तय करके मेंशन कर लिया जाता है।
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स्टोरी टेलिंग करें–
अपने ग्राहक के साथ स्टोरी टेलिंग करें। सीधे शब्दों में कहें तो एंटरटेनमेंट बनाये रखें। स्टोरी टेलिंग करते समय इस बात का ध्यान रखे कि आपके स्टोरी या किसी एंटरटेनमेंट में ग्राहक के पसंदीदा प्रोडक्ट का जिक्र हो या उसके गुणवत्ता, इंग्रेडिएंट्स और कीमत की तारीफ हो। ताकि ग्राहक को इससे प्रोत्साहन मिले। यह काफी कारगर तरीका साबित होता है। साथ ही साथ आपके और ग्राहक के बीच एक अच्छा सम्बंध भी स्थापित होता है।
ग्राहक के लिए प्रोडक्ट चयन करने में मदद करें–
अपने प्रोडक्ट को बेचने के लिए आप अपने वेरायटी को डिसप्ले तो करते ही हैं। जो आपके ग्राहक के पसन्द में हो। मगर कभी कभी आपके ग्राहक अपने लिए पसंदीदा और बेहतर प्रोडक्ट चयन करने में कन्फ्यूज हो जाते हैं। ऐसे समय मे आप उनसे व्यापारी नही बल्कि एक दोस्त की तरह ट्रीट करें और उनकी मदद करें। इस तरह से आप उस ग्राहक को दुबारा अपने प्रोडक्ट खरीदने या शॉप में आमंत्रित करने का रास्ता बना लेते हैं।
ग्राहक के इच्छा की विरुद्ध चर्चा न करें–
ग्राहक के साथ अच्छे सम्बंध और प्रोडक्ट की बिक्री के लिए आपको उनके पसन्द के अनुसार और उनकी बातों को क्रॉस न करें। ग्राहक को क्रॉस क्वेश्चन या उल्टा सवाल बिल्कुल पसंद नही। कभी- कभी क्या होता है ग्राहक के द्वारा कोई प्रोडक्ट न खरीदने की मंशा जान जाने के बाद व्यापारी उनसे क्रॉस क्वेश्चन या उल्टे सवाल करने बैठ जाते है। शायद वे ग्राहक आपके पास दुबारा आये मगर इस तरह से आप उन्हें हमेशा के लिए खो बैठते हैं। इस तरह की गलती न करें। आपके ग्राहक आपसे सर्विस ले या न ले मगर आप उनके लिए हमेशा उपलब्ध रहें।
रेगुलर ग्राहक को बोनस या गिफ्ट करें–
आप अपने रेगुलर ग्राहक को सीजन में या एक निश्चित खरीददारी पर कुछ बोनस, कूपन अथवा कुछ गिफ्ट जरूर भेंट करें। इसे ऑनलाइन प्रोडक्ट सेलिंग (online product selling strategy) के माध्यम से भी किया जा सकता है। जिसमे रेगूलर ग्राहक के id में कुछ पॉइंट्स या कूपन जोड़ दिए जाते हैं। जिनका इस्तेमाल वे अन्य प्रोडक्ट लेते समय डिस्काउंट पाने ले लिए कर सकते हैं। यह आपके ग्राहक को आपके शॉप या प्रोडक्ट/ सर्विस से लगाव या बंधे रहने में प्रोत्साहित करता है।
प्रोडक्ट बेचने के तरीके और प्रोडक्ट को रिन्यू करें–
आप यह भी सुनिश्चित करें कि क्या आपके प्रोडक्ट पुराने तो नहीं हो गए हैं। क्या आप अपने प्रोडक्ट को सेल करने के लिए वही तरीके अभी भी इस्तेमाल कर रहे हैं जिस तरह से आपने शुरुआत किये थे या काफी समय से करते आ रहे हैं।
यह भी हो सकता है कि आपके सेल करने के तरीके से आपके ग्राहक बोर हो रहे हो ऐसे स्थिति में आपको अपने बेचने के तरीके (sales strategy) में थोड़ा बदलाव करना चाहिए। साथ ही साथ आपके पुराने स्टॉक जो शायद बिक नही रहे हों ऐसे स्थिति में आप उन्हें रिन्यू करें। इसके लिए आप अपने पुराने स्टॉक की बिक्री के लिए एक्स्ट्रा डिस्काउंट और ऑफर की घोषणा कर सकते हैं।
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शॉप में प्रोडक्ट प्लेसमेंट सही रखें–
आप सुपरमार्केट गए ही होंगे। क्या आपने वहां प्रोडक्ट को शो करके रखने की तकनीक पर गौर किया है? अगर नही तो इसके लिए आपको जरूर ध्यान देना चाहिए कि आपको अपने शॉप में प्रोडक्ट को किसी तरह से सजाकर रखने चाहिए। मार्केट में ट्रेंडिंग और ज्यादा बिकने वाले प्रोडक्ट को आसानी से दिखने वाले जगह में रेक में रखें। प्रोडक्ट की अलग अलग कैटेगरी के लिए अलग अलग रेक तैयार करें। कोशिस करे कि रेक ट्रांसपेरेंसी हो या कांच से निर्मित हो। शॉप में उचित लाइट और रोशनी की व्यवस्था जरूर करें। जिससे ग्राहक को आपके प्रोडक्ट को देखने ढूंढने में आसानी हो।
शॉप में खाली स्पेस न छोंड़ें–
आपके शॉप को अधिक आकर्षित बनाने के लिए शॉप में प्रोडक्ट के सही प्लेसमेंट जरूरी तो है ही। मगर इस बात का भी ध्यान रखें कि प्लेसमेंट करते वक़्त आपके शॉप के रैक्स, स्टैंड में ज्यादा स्पेस न रखे जिससे आपका शॉप खाली खाली सा दिखने लगे। इससे आपका शॉप आकर्षण का केंद्र नही बन पाएगा।
नियत साफ रखें-
आपके शॉप में आने वाले या आपके प्रोडक्ट के खरीददार कोई भी हो। आप अपना नियत हमेशा साफ रखें। कहने का तात्पर्य यह है कि आप नए ग्राहक जानकर किसी तरह की धोखा धड़ी न करें। न ही प्रोडक्ट और कीमत में किसी तरह की हेरा फेरी करें। आप एक अच्छे बिजनेसमैन का रोल निभाते रहें।
भुगतान के लिए तरीके बढाएं–
ग्राहक को सुरक्षित और सरलतापूर्वक भुगतान कराने के लिए आप भुगतान करने के अन्य तरीके भी लागू अवश्य करें। जिनमे online selling और online payment के लिए net banking, google pay, phone pay, bhim pay, debit card, creadit card ,paytm, की सेवा जरूर शुरू करें। अगर आपका product ऑनलाइन बिकता है तो आप केश ऑन डिलिवरी की सेवा जरूर लागू करें। आप इस बात से भली भांति जानकार होंगे या फिर इस तरह की सर्विस अपने बिजनेस में लागू भी कर चूके होंगे। अगर नहीं किये हैं तो इसे जल्द से जल्द लागू करें जिनसे आपके ग्राहक प्रोडक्ट के भुगतान में सहजता महसूस करें।
फ्री डिलीवरी की सुविधा दें–
यह एक अचूक फार्मूला है कि ग्राहक आपके प्रोडक्ट को ज्यादा से ज्यादा और सहजतापूर्वक खरीद सके। जिसमें ग्राहक को अपने प्रोडक्ट की डिलीवरी निःशुल्क होती है। हालांकि एक बिजनेमैन इस सुविधा को देने के लिए इसके खर्च का वहन अन्य तरीकों से मैनेज कर लेता है। अच्छी बात तो यह है कि इससे आपके ग्राहक को सुविधा मिलता है और वे आपके प्रोडक्ट या बिजनेस को अन्य लोगो को रेफर भी करते हैं। इससे आपके प्रोडक्ट की बिक्री बढ़ने का चांस 80 प्रतीशत तक बढ़ जाता है।
ऑनलाइन सेल्स फनल तैयार करें-
(apne service ya product ko online sale kaise kare)-अपने प्रोडक्ट या सेवा की बिक्री को अधिक से अधिक बढ़ाने के लिए अपने बिजनेस को ऑनलाइन फर्म में बेचना शुरू करें। इससे आप एक बड़े क्षेत्र तक के ऑडियन्स को कवर कर पाएंगे। ऑनलाइन सेलिंग (online selling) करने के लिए अपना वेबसाइट बनाये। साथ ही साथ ऑनलाइन सेलर्स के माध्यम से अपना बिजनेस या प्रोडक्ट को प्रमोट जरूर कराएं। ऑनलाइन शॉपिंग जैसे बड़े वेबसाइट जैसे कि अमेजोन,फ्लिपकार्ट जैसे साइट्स में अपना बिजनेस रजिस्ट्रेशन कराए और ऑनलाइन प्रोडक्ट सेल करें।
ऑनलाइन प्रोडक्ट बेचने के तरीके(online product bechane ke tarike)-
- फ्लिप्कार्ट में अपना बिजनेस रजिस्टर्ड करें
- अमेजान में अपना बिजनेस रजिस्टर्ड करें
- विज्ञापन के द्वारा प्रोडक्ट सेल करें
- मिशो जैसे एप्प के द्वारा प्रोडक्ट को बेचें
- एफिलिएट कमिशन प्रोग्राम तैयार करें
सोशल मीडिया का इस्तेमाल जरूर करें–
अपने प्रोडक्ट को ज्यादा से ज्यादा लोगो तक पहुंचाने के लिए सोशल मीडिया में अपने ब्रांड के नाम से अकॉउंट जरूर बनाये। अपने प्रोडक्ट की गुणवत्ता और मार्केट प्राइस के साथ साथ अपना डिस्काउंट प्राइस जरूर पोस्ट करें। साथ ही साथ ऑनलाइन ऑर्डर के लिए विशेष लिंक और सिस्टम तैयार करें।
बेहतर मार्केटिंग तरीके अपनाएं–
आपको अपने सेल्स बढाने के लिए और प्रोडक्ट बेचने के तरीकों में सबसे महत्वपूर्ण कार्य होता है प्रोडक्ट या बिजनेस की मार्केटिंग करना। मार्केटिंग जितनी बेहतर होगी आपके प्रोडक्ट उतनी ज्यादा बिकेगी। ये फैक्ट है। आपके प्रोडक्ट के बारे में लोग जितना जानेंगे उतना ही आपके बिक्री के लिए अवसर बढ़ेंगे। इसके लिए बेहतर मार्केटिंग प्लानिंग करें। हो सके तो आपके बिजनेस के लिए भिन्न-भिन्न क्षेत्रो में सेंटर खोलें। न्यूज़ पेपर, पोस्टर पाप्लेट, दिवालो पर पेंटिंग्स, त्यौहारों या अपने बिजनेस के सीजन के अनुसार छूट या ऑफर का घोषणा करें।
अंतिम शब्द-
आपने इस लेख के माध्यम से जाना कि प्रोडक्ट सेल करने के तरीके कौन कौन से हो सकते हैं। आप लोगो के द्वारा सर्च किया जाना वाला सवाल जो कि product ko sale karne ka tarika, apne product ko kaise beche इसके जवाब के लिए यहां पर सामान्यतः कुछ चुनिंदा और आवश्यक पहलुओं (product sales tips in hindi) को दर्शाया गया है जो एक सेल्समेन को जानना जरूरी है। उम्मीद है अब आप समझ चुके होंगे की किसी भी प्रोडक्ट को कैसे बेचें या फिर प्रोडक्ट सेल करने के तरीके क्या क्या हो सकते हैं।
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विषय से संबंधित सवालों के जवाब
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ऑनलाइन प्रोडक्ट सेल कैसे करें?
1.फ्लिप्कार्ट में account बनाकर सेल करें
2.अमाजोन में account बनाकर सेल करें
3.मिशो एप्प के जरिये प्रोडक्ट ऑनलाइन सेल करें
4.एड्स के माध्यम से सेल करें
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